★ Agente interno · Slack y Teams
El mismo agente que atiende a tus clientes le responde a tu equipo en Slack o Teams.
Le preguntás por el canal que tu equipo ya usa y contesta con los datos de tu CRM, tu calendario, tu planilla o tu sistema. Viene en el plan: no es otro producto y no cuenta conversaciones.
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Equipo · #ventas
#equipo · activo
Ejemplo con datos ilustrativos
Es el mismo plan
No es otro producto.
Es el mismo agente, mirando para adentro.
Mismo agente, mismas conexiones
Lo que armaste para atender clientes (catálogo, calendario, planilla, acciones) es lo que tu equipo consulta por dentro. No hay un segundo agente que mantener ni una base aparte.
Incluido en todos los planes
Los mensajes de tu equipo al agente no cuentan como conversaciones. El plan se cobra por conversaciones con clientes, y eso está escrito en la página de precios.
Se conecta desde el panel
Slack o Teams se conectan desde la configuración de Abrachat. No hay nada que instalar en tus servidores ni que pedirle a sistemas.
Está en la página de precios: los agentes internos no cuentan conversaciones.
Qué le podés preguntar
Preguntas de verdad,
con el dato de donde vive.
Cada tarjeta dice de qué sistema sale la respuesta. Si no conectaste ese sistema, el agente no lo adivina: te dice que no lo tiene.
Consultas y leads
CRM de conversaciones de Abrachat
- "¿Cuántas consultas entraron esta semana y por qué canal?"
- "¿Qué leads quedaron sin respuesta del equipo hoy?"
- "Resumime la conversación con Martín Pérez."
Agenda
Google Calendar
- "¿Qué visitas hay mañana?"
- "Agendame una visita el sábado a las 10:30 en Costa Rica 5200."
Catálogo, planillas y documentos
Xintel, Google Sheets, archivos
- "¿Cuántas fichas tenemos en alquiler en Belgrano?"
- "¿Qué dice la planilla de precios para el 3° B?"
- "¿Cuál es el requisito de garantía para alquilar?"
Tu sistema
Cualquier sistema con API, con una acción armada en el constructor
- "¿Cuánto cobramos hoy?"
- "Cargá el pedido 1842 como entregado."
Qué hace y qué no
Hace lo que le habilitaste.
Lo demás, lo dice.
Hace
- Consulta y resume: consultas, leads, visitas, lo que dice una planilla o un documento.
- Agenda y deja cargado: una visita en el calendario, una tarea para el equipo, una nota en la conversación.
- Ejecuta las acciones que vos habilitaste sobre tus sistemas, con los mismos permisos que le diste al agente que atiende clientes.
- Avisa a quien corresponde cuando alguien del equipo tiene que entrar: no deja la conversación colgada.
No hace
- No ejecuta a ciegas lo que escribe en tus sistemas. Cada acción la configurás vos, y podés dejarla como un formulario en el hilo para que alguien del equipo revise y confirme antes de ejecutar.
- No accede a nada que no conectaste. Ve el CRM, el calendario, la planilla y los sistemas que vos le diste, y nada más.
- No inventa un dato: si no lo tiene, lo dice. Y si una acción falló, no la da por hecha.
Cómo se arma
Tres pasos, ninguno técnico.
Creás la cuenta
En 2 minutos. Si ya tenés el agente que atiende a tus clientes, es ese mismo: no hace falta armar otro.
Conectás el canal y los sistemas
Slack o Teams desde el panel; después el calendario, la planilla, el catálogo o tu sistema. Cada conexión que sumás la usa el agente de los dos lados.
Tu equipo le escribe
En el canal que ya usa, en lenguaje normal. El agente responde con el dato o hace lo que le pidieron, y si no puede, lo dice.
Dónde vive
En el canal que tu equipo ya usa.
No mudás a nadie a una app nueva. El agente entra donde tu equipo ya habla.
Slack
El agente entra al canal o al privado que vos elijas. Tu equipo le pregunta ahí.
Ver integraciónMicrosoft Teams
El mismo agente, dentro de Teams, para los equipos que viven en Microsoft.
Ver integraciónWhatsApp del equipo
Para equipos chicos que no usan Slack ni Teams: le escriben al agente por WhatsApp.
Ver integraciónPreguntas frecuentes
Lo que preguntan antes de conectarlo.
- ¿El agente interno cuesta aparte?
- No. Viene en todos los planes. Lo que pagás es el plan por las conversaciones con tus clientes.
- ¿Los mensajes de mi equipo cuentan como conversaciones?
- No. Las conversaciones del plan son las de clientes en WhatsApp, Instagram o tu web. Lo que tu equipo le pregunta al agente en Slack o Teams no se cuenta.
- ¿Puede ver las conversaciones con clientes?
- Sí, las de tu cuenta de Abrachat: es el mismo CRM. Por eso puede decirte qué consultas entraron hoy, cuáles siguen sin respuesta o resumirte una conversación.
- ¿Ejecuta acciones por su cuenta?
- Sólo las que vos habilitaste. Las que escriben en un sistema las podés dejar como un formulario en el hilo: alguien del equipo lo revisa, lo corrige si hace falta y confirma. Hasta que no confirma, no se ejecuta nada.
- No usamos Slack ni Teams. ¿Sirve igual?
- Sí. El agente también responde por WhatsApp a los números de tu equipo, o desde el panel de Abrachat.
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